1. Entrega

• Prazo de Entrega
  Os pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do endereço de destino e da transportadora selecionada, sendo geralmente entre 5 e 7 dias úteis.

• Custo de Entrega
  O custo de envio será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso dos produtos e na localização do cliente.

• Rastreamento
  Após o envio, o cliente receberá um número de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega do pedido.

• Problemas na Entrega
  Em caso de atraso ou problema na entrega, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipa pelo e-mail Contacto@arbre-france.com.

2. Devolução

• Direito de Arrependimento
  Conforme a legislação aplicável, o cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificar o motivo.

• Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original, acessórios e documentos, se aplicável.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

• Procedimento de Devolução

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail Contacto@arbre-france.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Após a aprovação, envie o produto para o endereço indicado. Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro no envio.

• Reembolso
  Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 30 dias. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Produtos com Defeito
  Se o cliente receber um produto com defeito ou diferente do pedido, deve entrar em contacto connosco imediatamente. Nestes casos, os custos de devolução e substituição serão suportados pela ARBRE FRANCE.

3. Contato
Para quaisquer dúvidas sobre a entrega ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Contacto@arbre-france.com ou pelo telefone +351 191 22 40 144.